Развитие бизнеса, желание зарабатывать и получать прибыль, постепенно приводит к тому, что отношение к продавцам в нашей стране меняется. Появляется понимание, что это профессия, которой нужно учиться. К сожалению, не все бизнесы готовы тратить ресурсы на обучение тех, с чьей помощью рассчитывают получать результаты и прибыль. Деньги тратятся на привлечение клиентов, которые потом просто «сливаются» некомпетентными продавцами. В условиях кризиса сложно находить средства на адресно обучение продавцов. Чтобы поддержать бизнес, РОПов, а также тех, кто хочет быть успешным в продажах, был создан данный тренинг.

Полученные на тренинге знания позволят:

• выстроить стандарты работы продавца
• эффективно отбирать кандидатов в отделы продаж и не тратить время впустую
• привести сотрудников отдела продаж к единому пониманию навыков позволяющих быть успешным в профессии
• заполнить пробелы в знаниях сотрудников отдела продаж
• требовать выполнения стандартов работы (главный принцип: требовать только то, чему обучили)
• повысить эффективность коммуникации с клиентом
• выделиться на фоне конкурентов высоким уровнем коммуникации с клиентом

Целевая аудитория:

• предприниматели
• РОПы
• менеджеры отделов продаж/ продавцы
• НR
• внутренние тренеры

Цель:
Отработать через практические упражнения основные навыки коммуникации продавца с клиентом.

Продавцы не мечтают работать на холодных звонках («ХЗ»)! Их можно понять: процент согласий в разы ниже входящего трафика, а вероятность негатива со стороны клиента в разы выше! А платят в бизнесе не за «красивый разговор», а за результат. Превратить холодные звонки в эффективный инструмент продажи можно! Нужно только:

1. Изменить отношение: пережить страх отказа, и научиться работать с эмоциями и ожиданиями.
2. Научиться вызывать интерес у чужого или малознакомого человека, получать согласие на общение и доводить до результата при помощи инструментов экспертной продажи, без обмана и манипуляции.

Успешные продавцы или обучались или сами «нашли» инструменты «экспертной продажи», понимают, как работать с чёткой целью, но без ожиданий. Многим понадобились месяцы или годы.
Освоить и использовать и то и другое может каждый, у кого есть желание! Именно этот материал осваивается на семинаре за один день.

Для кого:
Для всех, кто занимается продажами товаров, услуг, идей, и для этого делает исходящие теплые и холодные звонки, в любом направлении бизнеса - B2B или B2C:

• Для продавца, как опытного, так и новичка.
• Для руководителя отдела продаж, директора по продажам.
• Для собственника малого, среднего и крупного бизнеса, который сам управляет компанией или отделом продаж.

Цель семинара:
Освоить прикладные навыки проведения успешной экспертной продажи по телефону при исходящем звонке с использованием определенной технологии, алгоритма, скриптов и приемов с конкретной достижимой целью.

Чего точно не будет на семинаре:

• Теории и практики управления продажами.
• Технологии входящих звонков (отработки горячего входящего трафика).
• Работы с возражениями клиентов в полном объеме, за исключением самых распространённых отказов и сомнений, указанных в программе.

Эффективность работы продающих менеджеров (продавцов) зависит не только от их умения продавать, знания инструментов, подготовленных скриптов, соответствующих технологии продаж принятой в компании.
Согласно отчёту Harvard Business Review:
65% клиентов хотят, чтобы их проблема была решена с первого раза;
62% – считают, что сотрудник, который хорошо владеет бизнес-информацией, имеет ключевую роль в обеспечении хорошего клиентского обслуживания;
50% – перестаёт поддерживать бренд, если компания не может решить его проблему менее, чем за неделю;

Продукт будет продаваться успешно, если менеджер может:

• Быстро, профессионально и исчерпывающе ответить на вопросы клиента.
• Без труда отработать любые возражения.
• В случае необходимости перенаправить к нужному специалисту.

Соответственно, если компания хочет достигать больших результатов,
то необходимо формулировать базу знаний для своих сотрудников. И книга возражений станет одним из важнейших компонентов этой информационной структуры.
Этот тренинг был создан в помощь крупному и малому бизнесу. Позволяет
более глубоко изучить тему работы с возражениями и сделать основные шаги по внедрению технологии в ежедневную работу сотрудников и компании.

Целевая аудитория:

• собственники бизнеса, предприниматели
• РОПы
• менеджеры по продажам, продавцы
• работники сервиса
• администраторы
• все, кто участвует в переговорах и продаже продукта на разных этапа

Цель тренинга:
Освоить технологию работы с возражениями и создания книги возражений, которая станет частью стандартов работы с клиентами

Тренинг-практикум. Теория подкрепляется большим количеством
практических упражнений и отработок для того, чтобы у участников
появилась возможность сразу результативно использовать новые знания.
Для руководителей, HR-специалистов, внутренних тренеров – это
возможность освоить технологию обучения своих сотрудников данному
инструменту.

Целевая аудитория:

• руководители, предприниматели, собственники бизнеса
• РОПы
• менеджеры отделов продаж/ продавцы
• НR
• так же полезен для госслужащих

*Примечание: полезен для всех, кто связан с продажами и переговорами. Актуален для B2B и В2С бизнеса

Цель:

• Освоить «закрытие» на системном уровне и как инструмент.
• Отработать умение «закрывать» и доводить процесс
• продажи/переговоров до результата.
• Создать адресные для своего бизнеса варианты закрытий.
• Разобрать основные ошибки в использовании/не использовании закрытия на регулярной основе.